Livraison et retours

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de livraison, de paiement et de retour des produits proposés par Paget Frères. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des conditions ci-dessous.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont traitées après validation du paiement ou après acceptation du mode de règlement accordé au client.

La préparation des commandes est réalisée du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais peuvent varier en fonction :

• de la disponibilité des produits ;
• du volume de la commande ;
• des contraintes logistiques ;
• des périodes de forte activité.

Sauf indication contraire, les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 48 à 72 heures ouvrées.

2. Expédition et livraison

2.1 Zones de livraison

Paget Frères assure la livraison en France métropolitaine et en Belgique.

Pour toute demande spécifique hors de ces zones, il est recommandé de contacter le service client avant validation de la commande.

2.2 Modes de transport

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires. Le choix du transporteur peut varier selon la nature des produits, le poids du colis et la destination.

2.3 Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils dépendent du transporteur et de la destination.

Paget Frères ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

2.4 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

• du poids des produits ;
• du volume du colis ;
• de la zone de livraison ;
• du transporteur sélectionné.

Le montant total des frais est indiqué avant validation de la commande.

3. Réception des marchandises

Il appartient au client de vérifier l’état des colis à la réception.

En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, le client doit impérativement :

• émettre des réserves précises auprès du transporteur ;
• refuser le colis si nécessaire ;
• contacter Paget Frères dans les plus brefs délais.

À défaut de réserve ou de réclamation, la livraison est réputée conforme.

4. Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles sur le site sont les suivants :

• Carte bancaire
• Chèque
• Virement bancaire
• Paiement fin de mois (réservé aux professionnels)

4.1 Paiement par carte bancaire

Le paiement par carte bancaire est sécurisé et permet une validation immédiate de la commande.

4.2 Paiement par chèque

En cas de paiement par chèque, la commande est traitée après réception et encaissement du règlement.

Le client doit envoyer son chèque accompagné des informations de commande à l’adresse indiquée lors du processus d’achat.

4.3 Paiement par virement bancaire

Les coordonnées bancaires sont communiquées après validation de la commande.

La commande est traitée après réception effective des fonds, sauf accord spécifique entre les parties.

4.4 Paiement fin de mois (professionnels)

Le paiement fin de mois est réservé aux clients professionnels ayant fait l’objet d’une validation préalable par Paget Frères.

Ce mode de règlement permet un paiement différé selon les conditions convenues entre les parties.

Paget Frères se réserve le droit de refuser ou de retirer ce mode de paiement à tout moment.

5. Conditions de retour

5.1 Demande de retour

Toute demande de retour doit obligatoirement faire l’objet d’un accord préalable de Paget Frères.

5.2 Conditions d’acceptation

Les produits retournés doivent être :

• neufs, non utilisés ;
• dans leur emballage d’origine ;
• complets et en parfait état ;
• accompagnés des références de la commande.

5.3 Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être repris, notamment :

• produits spécifiques ou sur mesure ;
• produits utilisés ou endommagés ;
• produits incomplets ;
• produits retournés sans accord préalable.

5.4 Frais de retour

Sauf erreur imputable à Paget Frères, les frais de retour sont à la charge du client.

6. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, un remboursement ou un avoir pourra être proposé selon les conditions définies.

En cas de refus du retour, les produits seront réexpédiés au client à ses frais.

7. Responsabilité

Paget Frères ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’achat des produits.

La responsabilité de Paget Frères est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

8. Service client

Pour toute question relative à une commande, une livraison ou un retour, le service client est à votre disposition via les coordonnées indiquées sur le site.